推動美(měi)業标準化建設，天津市薊縣西美閣美容院主導編制的團體标準發布實施

近日,佛山市連鎖企業協會(huì)在全國團體标準信息平台上(shàng)發布公告,由伊麗(lì)彙主導編制的《生活美(měi)容機構顧客接待服務規範》成爲團體标準并正式發布實施,以帶動美(měi)容行業的發展更加規範化、标準化。

多方研讨實地考察,團标曆時(shí)5個月出爐

團體标準是由社會(huì)團體爲滿足市場和(hé)創新需要而制定的标準,相比于國家标準有着更短的制定周期,以及更高(gāo)的市場要求,它能(néng)夠靈活、及時(shí)地反映行業特點。可以說,團體标準是國家标準的有效補充。

近年來(lái),國家鼓勵社會(huì)團體制定高(gāo)于、嚴于國家标準的團體标準,以體現(xiàn)産品的競争優勢,引領行業高(gāo)質量發展,作(zuò)爲美(měi)容行業的頭部品牌,伊麗(lì)彙積極參與到(dào)美(měi)業團體标準的制定工(gōng)作(zuò)中。

今年6月,在佛山市質量和(hé)标準化研究院的指導下(xià),伊麗(lì)彙開(kāi)始了(le)《生活美(měi)容機構顧客接待服務規範》的籌備工(gōng)作(zuò),并組織團隊前往研究院交流學習,邀請(qǐng)研究院的工(gōng)作(zuò)人員到(dào)企業進行實地調研,通過“走出去“和(hé)”請(qǐng)進來(lái)”,讓團隊标準的含金(jīn)量成色更好(hǎo)。

在标準的制定過程中,伊麗(lì)彙積極征集門(mén)店(diàn)美(měi)容師、顧問等的意見,完善标準的内容,同時(shí)邀請(qǐng)了(le)中國中小(xiǎo)商業企業協會(huì)美(měi)業分會(huì)田鳳主任、廣東省标準化研究院高(gāo)級工(gōng)程師王娟等5位行業專家對(duì)标準進行全面審核。

同時(shí),專家團隊還到(dào)伊麗(lì)彙門(mén)店(diàn)實地體驗檢核标準,最終一緻通過伊麗(lì)彙制定的《生活美(měi)容機構顧客接待服務規範》,并給予高(gāo)度評價。

專家團隊在伊麗(lì)彙佛賓店(diàn)實地考察

曆時(shí)将近5個月,伊麗(lì)彙制定的《生活美(měi)容機構顧客接待服務規範》成功申請(qǐng)爲團隊标準,于2022年10月31日起實施。

推動行業标準化建設,提升顧客服務體驗

“伊麗(lì)彙一直認爲美(měi)容是一件專業、科學的事(shì)”,伊麗(lì)彙團體标準項目負責人在接受采訪時(shí)說到(dào):“我們27年來(lái)遵循科學選品、科學育人、科學管理(lǐ)的原則,打造放(fàng)心産品體系、匠(jiàng)心服務團隊,和(hé)透明(míng)、放(fàng)心的消費環境,讓客戶尊享放(fàng)心、有效、便捷的三好(hǎo)美(měi)容服務。”

本次發布的《生活美(měi)容機構顧客接待服務規範》團體标準,更是嚴謹地規定了(le)生活美(měi)容服務機構的相關術語和(hé)定義、基本原則、服務保障、服務提供和(hé)服務評估的要求,爲保障廣大(dà)客戶的消費體驗提供了(le)有力的支撐。

近年來(lái),消費者對(duì)美(měi)容的關注越來(lái)越高(gāo)、産品需求熱度也(yě)在持續上(shàng)升,推動美(měi)容行業标準化、透明(míng)化健康發展,對(duì)于保障消費者權益尤爲重要。據介紹,伊麗(lì)彙正在邀請(qǐng)更多美(měi)容企業加入踐行《生活美(měi)容機構顧客接待服務規範》,并歡迎廣大(dà)顧客對(duì)伊麗(lì)彙的産品、服務提出建議(yì),合力推進美(měi)容行業标準化建設。

“向行業輸出标準,賦能(néng)千億萬店(diàn),爲更多愛美(měi)女性提供放(fàng)心、有效、便捷的美(měi)容服務,是伊麗(lì)彙發展的理(lǐ)念和(hé)價值觀”,伊麗(lì)彙團體标準項目負責人表示:“今後,我們也(yě)将繼續積極投身行業标準化建設工(gōng)作(zuò)中,助力美(měi)容行業健康發展,踐行‘科學美(měi)容更放(fàng)心’的品牌承諾。”