伊人故事(shì) | 一開(kāi)始她(tā)隻想着糊口，沒想到(dào)人生從(cóng)此開(kāi)挂……

28歲才接觸美(měi)容行業，顯然是晚了(le)一些(xiē)。此前，邱桂蘭已在其他(tā)領域工(gōng)作(zuò)了(le)10年， 但(dàn)10年單調而缺乏沖勁的工(gōng)作(zuò)是一種很(hěn)大(dà)的損耗，這(zhè)也(yě)正是她(tā)當時(shí)迷茫的原因。2007年她(tā)正式踏足美(měi)業，職業路徑開(kāi)始發生改變。

然而，命運的劇(jù)本真正改寫是在她(tā)進入伊麗(lì)彙之後。2012年，邱桂蘭跳槽到(dào)了(le)伊麗(lì)彙，她(tā)的職業開(kāi)始按下(xià)快(kuài)進鍵：3個月升副店(diàn)長，6個月升正店(diàn)長；2017年，她(tā)正式簽約成爲創客。

加入伊麗(lì)彙

是“蓄謀已久”，也(yě)是命中注定

美(měi)業生涯剛開(kāi)始的時(shí)候，她(tā)曾一度遇到(dào)瓶頸，不知(zhī)道(dào)應該如何與客戶相處，甚至還想過放(fàng)棄。在上(shàng)司和(hé)同事(shì)的幫助與自(zì)我調節下(xià)，她(tā)終于意識到(dào)：“顧客來(lái)美(měi)容院就是爲了(le)解決健康和(hé)美(měi)顔問題，如果我們拿不出好(hǎo)的解決方案，顧客憑什(shén)麽買單。”

那一刻，責任與真誠便在她(tā)骨子裏萌生。而她(tā)也(yě)關注到(dào)了(le)伊麗(lì)彙，這(zhè)家大(dà)型美(měi)容機構“用(yòng)戶爲本”的理(lǐ)念打動了(le)她(tā)。

“當時(shí)也(yě)沒太大(dà)的夢想，隻覺得能(néng)夠糊口就好(hǎo)了(le)。後來(lái)了(le)解到(dào)，伊麗(lì)彙所堅持的價值觀，與我5年來(lái)所深思與踐行的價值觀非常吻合，原來(lái)，這(zhè)裏才是我真正想要的舞台。”

于是，她(tā)果斷加入了(le)伊麗(lì)彙。

沒有人可以随便成功

 她(tā)用(yòng)匠(jiàng)心與責任心證明(míng)自(zì)己

擁有豐富經驗的同時(shí)又始終如一真誠用(yòng)心對(duì)待客戶，她(tā)的閃光點很(hěn)快(kuài)就被看(kàn)見了(le)。她(tā)被晉升到(dào)易發店(diàn)當副店(diàn)長，而且不辱使命，把易發店(diàn)從(cóng)倒數沖到(dào)了(le)前15名的好(hǎo)成績。她(tā)說，很(hěn)感恩當時(shí)領導沒有放(fàng)棄我，自(zì)己也(yě)沒有放(fàng)棄自(zì)己，沒有做逃兵。

“我在伊麗(lì)彙平台中感受到(dào)了(le)價值與成就，工(gōng)作(zuò)狀态真的就會(huì)與衆不同。我很(hěn)癡迷我的工(gōng)作(zuò)，也(yě)願意傾盡所有精力去研究、鑽研。當你(nǐ)用(yòng)匠(jiàng)心的心态去做任何事(shì)情的時(shí)候，團隊和(hé)顧客都能(néng)感受到(dào)。”

番禺百佳店(diàn)是原易發店(diàn)搬遷過去的，因爲這(zhè)種匠(jiàng)心和(hé)責任，所有的顧客都被該店(diàn)的貼心服務所打動，在搬店(diàn)後，原來(lái)的顧客都願意多走一段路程繼續去該店(diàn)。同時(shí)，也(yě)因爲這(zhè)種良好(hǎo)的口碑，2016年易發店(diàn)的新客數量在伊麗(lì)彙榮登前三甲。

▲邱桂蘭與她(tā)的小(xiǎo)夥伴們

職位與收入的持續提升，讓她(tā)更感恩， 她(tā)開(kāi)始思考怎樣才能(néng)讓工(gōng)作(zuò)變得更有成就感，怎樣幫助團隊更好(hǎo)的成長。

2014年以來(lái)，在她(tā)的帶領下(xià)，她(tā)的團隊在心态與動力上(shàng)都十分穩健和(hé)正向，“我們團隊這(zhè)麽多年以來(lái)，流失率是很(hěn)小(xiǎo)的，大(dà)家相互支持，誰也(yě)沒有想過離開(kāi)。在内部這(zhè)種良性PK、相互學習的氛圍下(xià)，每個人都成長很(hěn)快(kuài)。”

團隊和(hé)業績的穩定增長，并沒有讓她(tā)松懈，她(tā)一直在深思的問題是——如何在工(gōng)作(zuò)當中踐行伊麗(lì)彙的價值觀，讓顧客享受到(dào)伊麗(lì)彙貼心服務的同時(shí)，還可以感受和(hé)認同伊麗(lì)彙的文(wén)化。

“我們每天早上(shàng)都會(huì)分享公司的文(wén)化與價值觀，已經持續了(le)一年多時(shí)間，我們在與顧客的接觸與交流當中，也(yě)很(hěn)重視(shì)對(duì)公司的文(wén)化的傳達和(hé)踐行，如公司最近的動态，最近發生的一些(xiē)大(dà)事(shì)，讓客戶感受到(dào)我們企業的活力與内涵。”

别的老(lǎo)闆都想員工(gōng)007

而她(tā)卻關心員工(gōng)工(gōng)作(zuò)與生活的平衡

早在2017年，她(tā)選擇成爲創客，有一部分原因也(yě)是想給自(zì)己的團隊一個更大(dà)的發展平台，這(zhè)也(yě)是她(tā)留住人才的方法，她(tā)不想讓自(zì)己的小(xiǎo)夥伴們一直都隻在同一個位置。當然，對(duì)公司發展的信心、對(duì)伊麗(lì)彙文(wén)化的認同，也(yě)是她(tā)選擇邁出創業這(zhè)一步的原因。“按照我們的經營理(lǐ)念，還有提前想好(hǎo)每一步怎麽走，我真的對(duì)創客店(diàn)很(hěn)有信心。”

結果也(yě)沒有讓人失望。因着團隊的上(shàng)下(xià)一心，創客店(diàn)在一步一步地穩健經營下(xià)去，甚至比預想中的還要好(hǎo)。“我感覺都沒有遇到(dào)太多的困難，新客導流難、用(yòng)戶流失多、人員動蕩，這(zhè)些(xiē)都沒有，團隊小(xiǎo)夥伴們齊心協力，有很(hěn)大(dà)的力量。”

▲邱桂蘭與她(tā)的小(xiǎo)夥伴們

2020年是魔幻的一年，變化很(hěn)多。雖然受到(dào)了(le)疫情的影響，但(dàn)是門(mén)店(diàn)的工(gōng)作(zuò)依然很(hěn)繁忙，甚至節奏還更快(kuài)了(le)一點。面對(duì)各種不确定，她(tā)提倡高(gāo)效工(gōng)作(zuò)：“我們整個團隊都很(hěn)努力，去實現(xiàn)更高(gāo)效地完成工(gōng)作(zuò)任務，以共同争取更多的時(shí)間，留給大(dà)家休息、聚餐、團建。”

“這(zhè)就是一個平衡，就是工(gōng)作(zuò)和(hé)生活的平衡：把工(gōng)作(zuò)高(gāo)效地完成之後，争取更多的時(shí)間去平衡自(zì)己的生活，實現(xiàn)自(zì)己想要的工(gōng)作(zuò)、想要的生活、想要的自(zì)己最理(lǐ)想的一個狀态。雖然不一定能(néng)夠很(hěn)好(hǎo)地平衡，但(dàn)是我們，這(zhè)個月可以争取比上(shàng)個月更好(hǎo)一點，争取更好(hǎo)的環境、争取更多的時(shí)間休息。”

她(tā)說：“姚總以人爲本的大(dà)愛和(hé)正念，及真誠的企業文(wén)化，都讓員工(gōng)和(hé)客戶充滿信心，讓我們的奮鬥和(hé)努力都是有價值的，這(zhè)是以前的工(gōng)作(zuò)所沒有感受到(dào)的。”

▲邱桂蘭與她(tā)的小(xiǎo)夥伴們

“對(duì)上(shàng)感恩、對(duì)下(xià)慈悲、心存善念——宇宙中最強大(dà)的力量。”這(zhè)一句話(huà)，是邱桂蘭朋友圈的簽名，也(yě)是她(tā)一直以來(lái)的座右銘。經過疫情，她(tā)說“還是有感悟的，就是覺得要更加珍惜現(xiàn)在的生活”，對(duì)自(zì)己的職業生涯展望很(hěn)簡單，就是“就是希望能(néng)夠更加精彩、得到(dào)更多的收獲”。